Обновления

Если Вам не удается подключиться к серверу в "KLB-Агентe", установите последнюю версию программы.

KLB – Агент является дополнением к Рабочему месту Оператора. Работа в системе без использования KLB – Агент возможна с любого компьютера, имеющего стабильное подключение к сети Интернет. В KoloBiz имеется разграничение доступа для Администраторов и Операторов.

Программа разработана для более эффективного проведения онлайн-консультаций операторами системы KoloBiz.

Для подключения агента необходимо:

Создать учетную запись оператора KoloBiz. Если оператор уже был создан, то для подключения Оператора к KLB - Агенту, необходимо ввести новый пароль (или обновить существующий).

Установить KLB - Агент на рабочем месте оператора и настроить в соответствии с инструкциями.

С момента запуска KLB – Агента и установки статуса «Online» оператор может вести диалог с посетителями сайта через KLB – Агент.

Основные преимущества:

  • Автоматическое переподключение при временном отсутствии интернет соединения в офисе. Вы всегда будете на связи с Вашими посетителями.
  • Звуковое и визуальное уведомление по поступлении нового обращения.
  • Гибкая настройка системы распределения обращений.

    Схема: вызов на оператора – если в заданное время не принял, то вызов переводиться на Отдел и далее по схеме, кто первый подхватил.
  • Отработанный механизм Регионального фильтрования. С Вами будут общаться посетители Вашего региона. Есть моменты по провайдерам, но ошибка будет не значительной и влиять на общую работу.